Las personas que reciben beneficios de la Administración del Seguro Social (SSA) de Estados Unidos y no reciben su pago mensual en la fecha prevista tienen un procedimiento para reportarlo. Si el dinero llega por depósito electrónico, el primer paso es acudir al banco; si este no soluciona el problema, corresponde contactar a la SSA.
Para millones de beneficiarios, ese pago es clave para comprar alimentos, cubrir la vivienda y mantener al día los servicios básicos. Un retraso puede dificultar que cumplan con sus gastos y obligaciones.
Quienes cobran por depósito directo deben, en primer lugar, comprobar que ya llegó su fecha programada de pago. Luego, deben consultar con su banco o entidad financiera, ya que, según la SSA, puede haber una demora en el procesamiento o en el registro del depósito.
Si el dinero sigue sin aparecer, el beneficiario debe reportar el pago tardío, perdido o robado a la SSA. Puede hacerlo llamando al 1-800-772-1213 y marcando la opción 7 para recibir atención en español, o a través de su oficina local. Para personas sordas o con dificultades auditivas está disponible el número TTY 1-800-325-0778.
Se recomienda tener a la mano el número de reclamación o de expediente para agilizar la consulta. La SSA revisará cada caso y, si confirma que el pago corresponde, lo reemplazará.
El procedimiento cambia para quienes todavía reciben un cheque por correo. En ese caso, la espera de tres días laborables antes de reclamar es la que corresponde. La SSA indica que una causa frecuente de retraso de los cheques es no haber comunicado un cambio de dirección.
No hay un plazo único para el reemplazo. La agencia debe analizar lo ocurrido y determinar si el pago está pendiente y si corresponde emitirlo nuevamente.
