Los peruanos figuran entre los usuarios más activos de billeteras móviles de la región. Según el índice de inclusión financiera que Credicorp elabora cada año, el Perú es el segundo país con mayor uso diario de estas aplicaciones entre los ocho evaluados: Perú, Chile, Argentina, Panamá, Ecuador, Colombia, Bolivia y México.
Enrique Pasquel, gerente de división de asuntos corporativos de Credicorp y BCP, indicó que, entre los países analizados, solo Argentina supera al Perú en la adopción de billeteras digitales.
Pese a ello, el país se ubica en el sexto lugar del ranking general, con 47.7 puntos. El puntaje mejoró ligeramente frente al año pasado, cuando fue de 47, y mantiene una tendencia al alza: en el 2021 era de 37.9.
Para el holding, la inclusión financiera no se limita a tener una cuenta de ahorros. El índice mide tres dimensiones: el acceso, el uso y la calidad percibida, es decir, cómo las personas llegan a la banca, de qué forma usan sus productos y si consideran al sistema útil y confiable.
El mayor avance del Perú se dio en la dimensión de uso. Entre el 2025 y 2026, la frecuencia de uso de productos financieros creció 24%, de un promedio de 11.9 a 14.7 veces al mes. En el mismo periodo, la proporción de personas que no usó ningún producto financiero durante un mes bajó de 49% a 40%, un nivel comparable al de Panamá, uno de los países con mayor inclusión del estudio.
Credicorp señaló que el Perú es el tercer país del informe con mayor tenencia de billeteras móviles y que, aunque el efectivo sigue presente, una mayor proporción de peruanos opta por estas aplicaciones. Además, el 49% de la población no acudió a ningún punto físico de atención, como agencias, agentes o cajeros, la cifra más alta entre los países evaluados.
Pasquel sostuvo que las vías digitales, sobre todo las billeteras y las aplicaciones móviles, son hoy la principal puerta de entrada al sistema financiero formal. En ese contexto, resaltó el papel de Yape, que registra casi 17 millones de usuarios activos en el país.
Fernando Barrios, experto en transacciones digitales, explicó que el uso de billeteras creció con la pandemia y luego se potenció con la interoperabilidad que desarrolla el BCRP. Según él, ese trabajo permitió sumar cada vez más actores al mercado, un nivel de desarrollo que no ha visto en otros países. También destacó el efecto multiplicador: si un comercio ofrece pagos digitales, el de al lado se ve obligado a hacerlo para no perder clientes.
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú, también se refirió recientemente a la adopción digital de los peruanos y la calificó de asombrosa.
Los especialistas advierten, sin embargo, que la informalidad convive con los pagos digitales. Barrios opinó que los principales usuarios de billeteras son personas naturales y que la informalidad aprovecha la facilidad para enviar y recibir dinero. Pasquel, por su parte, señaló que la informalidad es uno de los principales frenos para que más peruanos accedan a productos de crédito.
En la dimensión de acceso se registró un ligero retroceso. El porcentaje de personas sin ningún producto de crédito en una entidad formal subió de 66% a 68% entre el 2025 y 2026, la proporción más alta del estudio, por encima de México y Bolivia. Credicorp advierte además que la proporción de peruanos con bajo nivel de inclusión sigue considerablemente por encima del promedio de los países analizados.
Pasquel vinculó esa situación con el bajo nivel de educación financiera en el país y consideró clave ampliar el acceso a internet, pues sin cobertura no podrá extenderse el uso de billeteras digitales en esas zonas.
Perú es el segundo país con mayor uso diario de billeteras móviles
Credicorp
Las principales puertas de entrada hoy en día al sistema financiero formal son las vías digitales, principalmente las billeteras y, en general, las aplicaciones (móviles)
Enrique Pasquel, gerente de división de asuntos corporativos de Credicorp y BCP
Eso permite que la interoperabilidad sea prácticamente total acá. En otros países yo he visto que no han llegado a ese nivel de desarrollo
Fernando Barrios, experto en transacciones digitales
La adopción que ha tenido el peruano respecto a los medios digitales es asombrosa. Estuve de vacaciones en el extranjero, en Europa, no traía un euro en mi cartera y no aceptaban tarjetas. Entonces, eso que parece chistoso y caricaturesco en Perú no te pasa
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú
Hay muchos productos (financieros) que la gente aún no usa por una mezcla de alta informalidad, falta de educación financiera, y otras variables más
Enrique Pasquel, Credicorp
Creo que estamos bien lejos de lo óptimo (en inclusión) tanto a nivel relativo (en comparación con otros países) como a nivel absoluto
Enrique Pasquel, Credicorp