Las personas con discapacidad visual tienen derecho a recibir sus recibos de telecomunicaciones en sistema braille sin pagar nada adicional. Así lo informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), que precisó que el beneficio alcanza al servicio móvil, la telefonía fija, internet y la televisión de paga.
El regulador hizo el anuncio con motivo del Día Nacional de la Persona con Discapacidad, que en el Perú se conmemora cada 16 de octubre. Según explicó, la Norma de Condiciones de Uso obliga a las empresas operadoras a enviar el recibo a los abonados con discapacidad visual en medios y formatos accesibles e idóneos, siempre que estos lo soliciten.
Para acceder al recibo en braille, el usuario debe comunicarse con su operadora y pedirlo de manera expresa. El trámite puede realizarse a través de cualquiera de los canales de atención de la empresa, ya sean presenciales o digitales.
El recibo muestra el monto total a pagar, los conceptos facturados, la fecha de vencimiento y el plan contratado. Además, puede detallar cargos adicionales, descuentos, devoluciones y deudas pendientes, entre otros datos.
Contar con esta información en un formato accesible permite a las personas con discapacidad visual revisar los importes cobrados e identificar cargos que no reconocen o que consideran incorrectos.
La normativa también establece que las operadoras deben hacer llegar el recibo a sus usuarios con una anticipación mínima de cinco días calendario antes de la fecha de vencimiento.
El Osiptel recordó que impulsar la accesibilidad en los servicios públicos de telecomunicaciones ayuda a que las personas con discapacidad ejerzan sus derechos en igualdad de condiciones y tomen decisiones informadas.
Por otro lado, la entidad cuenta con un servicio de atención y orientación para personas con discapacidad auditiva mediante videollamada con un intérprete de lengua de señas. Para usarlo, se debe reservar una cita en el enlace https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/DiscapacidadAuditiva. Si el usuario lo requiere, también se puede coordinar con anticipación una atención presencial en una sede del Osiptel.
