Pluxee Perú apunta a emitir 400,000 tarjetas de Navidad en la campaña de fin de año, lo que significaría un crecimiento de entre 25% y 30% frente a la temporada anterior. La empresa llega a esta temporada, la más importante de su calendario, con dos novedades: el pago con QR y una tarjeta virtual que se entrega en seis horas.
La compañía es filial de la francesa Pluxee, que hasta fines de 2023 operaba con la marca Sodexo. Emite tarjetas de alimentación, regalo e incentivos que las empresas entregan a sus trabajadores, y tiene en la digitalización el eje de su estrategia.
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú, indicó que la empresa tiene hoy 4,000 empresas clientes, frente a las cerca de 3,500 que registraba el año pasado, un avance de alrededor de 14%. Para el cierre de 2026 espera sumar cerca de 10% más.
En cuanto a usuarios finales, es decir, los trabajadores que reciben las tarjetas, la firma prevé cerrar el año con más de 720,000. De acuerdo con cifras de la empresa, con sus tarjetas se hacen alrededor de un millón de transacciones al mes.
La ejecutiva explicó que, en los últimos tres años, la compañía habilitó en sus productos métodos de pago muy usados en el país, como las billeteras digitales y, más recientemente, el QR.
El pago con QR ya funcionaba en la tarjeta de incentivos y ahora se extiende a la de Navidad. La versión virtual, según Zegarra, llega seis horas después de pagado el pedido: el trabajador la recibe por correo o mediante la app y la agrega a su celular.
Zegarra señaló que el vale de pavo o la canasta eran la opción tradicional y que, con El Niño, esos envíos podrían complicarse. Aun así, la empresa mantendrá tanto el formato físico como el virtual.
Pluxee atiende a empresas corporativas, pymes y al sector público. Aunque sigue sumando cuentas grandes, como bancos y entidades estatales, el mayor crecimiento en número de clientes se dio en las pymes, que avanzaron 15% este año. Este segmento representa entre 30% y 40% de su cartera, aunque en valor pesa más el corporativo.
Para atraer a las pymes, la compañía ofrece precios especiales que les permiten probar la tarjeta de alimentación antes de decidir si continúan con ella. Según la ejecutiva, la Navidad suele ser la puerta de entrada por tratarse de un producto ocasional.
Consultada sobre un posible recorte de beneficios por El Niño o por un alza de la remuneración mínima, Zegarra sostuvo que la estructura del negocio limita ese riesgo, pues la tarjeta de alimentación representa entre 60% y 70% de sus operaciones. Además, destacó que este beneficio tiene ventajas fiscales para las empresas, con un tope.
Sin embargo, reconoció que sectores como el agro y la pesca estarían entre los más golpeados por el fenómeno climático, por lo que su equipo comercial monitorea el comportamiento de los clientes.
Además de sus tarjetas principales, Pluxee ofrece en el Perú una tarjeta para pagar combustible en estaciones de servicio y otra para controlar gastos administrativos, sus lanzamientos más recientes. La línea de salud y bienestar físico, que el año pasado estaba en piloto, sigue en diseño y, según Zegarra, podría llegar en uno o dos años.
La empresa tiene presencia en ciudades como Chiclayo, Piura, Trujillo y Arequipa, y busca crecer en regiones a través de sectores como agro, minería y pesca, donde, según indicó, tiene prospectos de empresas interesadas.
Para 2027, la compañía espera mantener un crecimiento de doble dígito, tras superar el 25% en los últimos tres años. Su foco estará en llevar el pago con QR a más productos, incluida la tarjeta de alimentación, y en duplicar la proporción de tarjetas virtuales, que hoy son el 10% de las emitidas.
En los últimos tres años hemos trabajado en una estrategia de digitalización. Hemos habilitado para alimentación y otros productos los métodos de pago de mayor uso entre los peruanos, como las billeteras digitales, y recientemente el pago con QR
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
Una pyme puede solicitar la tarjeta de aguinaldo, pagar su pedido y en seis horas ya le llegó para distribuirla por correo a sus colaboradores (…) Lo tradicional era el vale de pavo o la canasta, y con El Niño esos envíos se pueden complicar
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
Sabemos que hay empresas y colaboradores que siguen valorando la entrega de algo físico
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
Navidad suele ser el momento en que nos prueban, porque es un producto ocasional. Luego buscamos que exploren soluciones de uso recurrente, como alimentación
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
La alimentación es una necesidad básica, por eso no estimamos un impacto. Además, es una alternativa para mejorar el bienestar de los colaboradores sin afectar la planilla, porque tiene un beneficio fiscal para las empresas, con un tope
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
Por ahora no hemos encontrado señales de alerta de una desaceleración o contracción
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú
Es una línea que vemos funcionar en otros mercados. Estamos en etapa exploratoria
Alejandra Zegarra, gerente de marketing de Pluxee Perú