El aumento de las ventas por internet plantea un nuevo desafío a las empresas: procesar los pagos en línea, conciliar sus ingresos y contar rápido con esos fondos para sostener sus operaciones.
Juan Carlos Echeandia, country manager de Koywe, sostiene que el proceso no acaba cuando el cliente paga. Según explica, a partir de ese momento las empresas enfrentan un reto operativo: saber cuándo tendrán el dinero, cómo conciliarlo y cómo usarlo para pagar a proveedores, cubrir gastos y mantener su flujo de caja.
El ejecutivo señala cuatro aspectos que ganan peso en este escenario. El primero es la disponibilidad de los fondos: acceder más rápido al dinero recibido reduce los tiempos de espera y permite usar esa liquidez en las necesidades del negocio.
El segundo es la conciliación de pagos. A medida que crecen las transacciones, identificar y ordenar los ingresos se vuelve más complejo, sobre todo cuando la empresa opera con distintos canales y monedas.
El tercero es la visibilidad del flujo de caja. Conocer en tiempo real cuánto dinero hay disponible y qué movimientos siguen pendientes facilita la planificación financiera, indica Echeandia.
El cuarto es la gestión de operaciones internacionales. Para las empresas que compran o venden fuera del país, poder cobrar, pagar y convertir fondos entre monedas puede ser importante para administrar su tesorería.
Las cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) muestran el avance de los pagos digitales. Durante 2024, las compras no presenciales con tarjetas de débito aumentaron 81,2% en número y 37,3% en valor respecto al año previo.
Este crecimiento implica no solo que más consumidores compran por internet, sino también que las empresas manejan un volumen cada vez mayor de operaciones digitales que luego deben gestionar y conciliar.
Para Echeandia, la gestión de liquidez adquiere una dimensión más estratégica en los negocios digitales. A su juicio, vender más puede traer mayores ingresos, pero también exige procesos que eviten que el dinero quede atrapado en tiempos de espera, en varias plataformas o en procesos manuales.
El crecimiento de las ventas online no termina cuando el cliente realiza el pago. Para las empresas también comienza un desafío operativo: saber cuándo dispondrán de esos fondos, cómo conciliarlos y cómo utilizarlos para continuar pagando proveedores, cubrir gastos y mantener el flujo de caja
Juan Carlos Echeandia, country manager de Koywe
En un entorno cada vez más digital, la gestión de los pagos se vuelve parte importante de la eficiencia del negocio
Juan Carlos Echeandia, country manager de Koywe
Para las empresas, el desafío será que el crecimiento de sus ventas online también se traduzca en una gestión más ágil y visible de su dinero, especialmente a medida que amplían sus operaciones y mercados
Juan Carlos Echeandia, country manager de Koywe
